Политика за възстановяване на средства

Възстановявания

Нашият приоритет е да осигурим високо ниво на удовлетвореност при пазаруването и при използването на нашите продукти. Ако сте закупили продукт, който не отговаря на очакванията ви, предлагаме опция за връщане и възстановяване на сумата при ясни и прозрачни правила.

Процес на Връщане на Продукт

Ако искате да върнете продукт, моля, уведомете ни до 14 дни след получаването му. За да обработим молбата ви за връщане, продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, без следи от употреба, с всички етикети и в оригиналната опаковка. Изпратете го на посочения от нас адрес, като запазите разписката за изпращане на пратката.

Одобрение на Връщане и Възстановяване на Суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим уведомление по имейл, за да потвърдим дали връщането е одобрено. При одобрение, ще инициираме възстановяване на сумата към оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.

Имайте предвид, че може да отнеме допълнително време на вашата банка или компания за кредитни карти, за да обработи и осчетоводи сумата по вашата сметка.

Забавяне във Възстановяването

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението и все още не сте получили възстановената сума, не се колебайте да се свържете с нас. Можете да ни пишете на aquariumboutique.eshop@gmail.com или да се свържете с нашия екип чрез денонощния чат съпорт на сайта ни. Нашият екип ще прегледа случая ви и ще ви съдейства с информация относно статуса на възстановяването.

Допълнителни Условия

Моля, обърнете внимание, че разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е бил дефектен или изпратен по погрешка. Ако върнатият продукт е бил използван, повреден или липсват части, можем да предложим частично възстановяване на сумата, в зависимост от състоянието на продукта.