Условия за връщане

Политика за доставка и връщане за Aquarium Boutique

Последна актуализация: 24.03.2024 г

ВРЪЩАНЕ 

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на Вашия артикул, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

За да започнете процедурата по връщане, можете да се свържете с нас на stoyan.rusev@stoxel.eu. Моля, обърнете внимание, че върнатите стоки трябва да се изпращат на следния адрес: Одрин 128, София, 1309, България. Стойността на куриерската услуга е за сметка на клиента. 

Ако връщането Ви бъде прието, ние ще Ви изпратим номер на рекламация, както и инструкции как и къде да изпратите Вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас, без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети. Моля, имайте предвид, че ако страната ви на пребиваване не е България, изпращането на вашите стоки може да отнеме повече време от очакваното.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси за връщане на stoyan.rusev@stoxel.eu.

Щети и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме. Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули). 

Моля, свържете се, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.

За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.

Замяна

Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, направете отделна покупка за новия артикул.

В сила е наредбата на Европейски съюз за 3-дневен период за размисъл - ако стоките се изпращат в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 3 дни по каквато и да е причина и без основание. Както по-горе е написано, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.